Caso de sucesso
Melhorias de eficiência focadas no usuário para a Scania.
A Scania é uma fornecedora líder mundial de soluções de transporte. Ela oferece caminhões e ônibus para transporte pesado, combinados com uma gama de serviços relacionados aos produtos. Sua oferta inclui financiamento de veículos, seguros e serviços de aluguel que permitem aos clientes focar em seu negócio principal.
ClienteEscânia
SetorAutomotivo
ServiçosDesign e Experiência
Originalmente entregue pela Knightec, agora parte do Grupo Knightec
Contexto
A Scania queria melhorar a eficiência de sua fábrica integrando uma ampla variedade de ferramentas e serviços em uma plataforma digital de oficina. A Scania trabalhou com o Knightec Group para garantir que a solução fosse ao mesmo tempo eficiente e fácil de usar. Por meio da nossa colaboração, ajudamos a Scania a implementar uma abordagem centrada no usuário, em que os fluxos de trabalho e as necessidades da equipe da fábrica orientaram o desenvolvimento.
Desafio
A Scania precisava otimizar suas fábricas para aumentar a produção de veículos, minimizar o tempo de inatividade e oferecer um serviço mais rápido aos seus clientes. O objetivo era simplificar os processos e fornecer informações precisas e em tempo hábil, atendendo ao mesmo tempo a rigorosos requisitos técnicos e legais que impactam os fluxos de trabalho. Um desafio fundamental era garantir que a solução digital realmente funcionasse no ambiente operacional da fábrica. A plataforma precisava ser intuitiva e fácil de usar para técnicos e consultores, ao mesmo tempo que atendia às exigentes normas da indústria automotiva em termos de rastreabilidade, segurança e precisão.
Uma colaboração para maior eficiência.
A Scania trabalhou com o Grupo Knightec para aprimorar seus processos de trabalho existentes. A Knightec fortaleceu as conexões entre diferentes equipes e garantiu que as necessidades dos usuários fossem consistentemente priorizadas durante o processo, por meio de medidas como integrar designers de UX de forma mais profunda nas áreas de processo da Scania. Isso levou a um desenvolvimento aprimorado da plataforma, em que o design da interface foi refinado para equilibrar melhor a simplicidade e a complexidade das tarefas. Criamos uma visão clara para a plataforma por meio de uma colaboração estreita entre designers de UX, product owners e arquitetos de sistemas. Essa abordagem holística garantiu que a solução não fosse apenas tecnicamente viável, mas também otimizada para os usuários na fábrica. Essa abordagem integrada permitiu melhorias iterativas, resultando em uma solução coerente e bem pensada.
Valor entregue
O grupo Knightec ajudou a Scania a melhorar a eficiência da fábrica ao implementar uma plataforma digital centrada no usuário, adaptada aos fluxos de trabalho reais e às necessidades da operação. Isso resultou em ferramentas mais intuitivas, melhor fluxo de informações e operações diárias mais simples para técnicos e consultores.
Ao priorizar a usabilidade e integrar equipes multifuncionais, a solução aumentou a produtividade, reduziu o tempo de inatividade e fortaleceu o desempenho geral da fábrica — tudo isso mantendo o cumprimento rigoroso dos requisitos técnicos e regulatórios.
