Caso de sucesso
A entrega escalável fortalece o negócio principal.
Em 2025, o Grupo Knightec iniciou uma parceria de vários anos com a Hitachi Energy na área de Componentes para Transformadores.
ClienteHitatchi Energy
SetorEnergia
ServiçosHardware e Mecânica
Contexto
A tarefa é assumir a responsabilidade de ponta a ponta por funções críticas para o negócio e entregar com estabilidade, agilidade e impacto de longo prazo. A operação de entrega foi estabelecida em Västerås, onde equipes dedicadas trabalham em estreita colaboração com as operações e os processos diários do cliente.
Desafio
O aumento da demanda e da complexidade sobrecarregou as funções centrais. A função de perguntas e respostas técnicas não tinha uma responsabilidade claramente definida, o que levou a tempos de resposta variados e a uma redução da eficiência dentro da organização de engenharia.
Ao mesmo tempo, a pressão sobre o processamento de pedidos e a comunicação com clientes aumentou em Ludvika, onde mais escalonamentos e prioridades paralelas criaram atritos entre as funções. Em uma fase contínua de crescimento, a necessidade de estrutura, clareza e previsibilidade tornou-se crucial.
Entrega escalável e estável.
O grupo Knightec criou duas equipes com responsabilidades claras. Uma assumiu a responsabilidade pela função de Perguntas e Respostas (Q&A) e criou uma interface estável entre vendas e engenharia por meio de um tratamento estruturado e prazos de resposta definidos.
A outra equipe consolidou as escaladas de clientes e coordenou as prioridades entre as diferentes funções, proporcionando maior visibilidade e uma execução mais coesa. Paralelamente, as formas de trabalho, os papéis e a comunicação com o cliente foram aprimorados.
Valor Entregue
O resultado foi uma comunicação mais rápida com os clientes, menor carga sobre as funções principais e fluxos de trabalho mais estáveis. A equipe de engenharia pôde se concentrar em sua missão central, enquanto a clareza e a acessibilidade aumentaram.
Dessa forma, o Grupo Knightec fortaleceu a capacidade da Hitachi Energy de gerir o crescimento e a complexidade com soluções escaláveis e de longo prazo.
Conheça a equipe por trás
Trabalhando próximo do cliente e do negócio.
A equipe trabalha em estreita colaboração com o cliente e com o time de vendas, em um contexto em que as decisões técnicas são muitas vezes cruciais para fazer o projeto avançar. Ao atuarmos como um parceiro integrado e acessível, construímos relacionamentos de longo prazo e confiança ao longo do tempo.
É na interação entre pessoas, competência e confiança que a entrega ganha força — e é isso que torna possível apoiar o core business do cliente mesmo à medida que as exigências continuam a crescer.
