Kundcase
Användarfokuserade effektivitetsförbättringar för Scania.
Scania är en världsledande leverantör av transportlösningar. De erbjuder lastbilar och bussar för tunga transporter, kombinerat med ett produktrelaterat utbud av tjänster. Deras erbjudande omfattar fordonsfinansiering, försäkring och uthyrningstjänster som gör det möjligt för kunderna att fokusera på sin kärnverksamhet.
KundScania
IndustriFordonsindustrin
TjänsterDesign & Experience
Ursprungligen levererad av Knightec, nu del av Knightec Group
Bakgrund
Scania ville förbättra sin fabriks effektivitet genom att integrera ett brett utbud av verktyg och tjänster i en digital verkstadsplattform. Scania samarbetade med Knightec Group för att säkerställa att lösningen var både effektiv och användarvänlig. Genom vårt samarbete hjälpte vi Scania att införa ett användarcentrerat arbetssätt där fabrikspersonalens arbetsflöden och behov styrde utvecklingen.
Utmaning
Scania behövde effektivisera sina fabriker för att öka genomströmningen av fordon, minimera stillestånd och leverera snabbare service till sina kunder. Målet var att strömlinjeforma processerna och leverera snabb och korrekt information, samtidigt som man uppfyllde strikta tekniska och juridiska krav som påverkar arbetsflödena. En viktig utmaning var att säkerställa att den digitala lösningen faktiskt fungerade i den operativa fabriksmiljön. Plattformen behövde vara intuitiv och lätt att använda för tekniker och rådgivare, samtidigt som den uppfyllde fordonsindustrins stränga krav på spårbarhet, säkerhet och precision.
Ett samarbete för bättre effektivitet.
Scania samarbetade med Knightec Group för att förbättra sina befintliga arbetsprocesser. Knightec Group stärkte kopplingarna mellan olika team och säkerställde att användarnas behov konsekvent prioriterades under hela processen, bland annat genom att integrera UX‑designers djupare i Scanias processområden. Detta ledde till en förbättrad utveckling av plattformen, där gränssnittsdesignen förfinades för att bättre balansera enkelhet och komplexitet i arbetsuppgifterna. Vi skapade en tydlig vision för plattformen genom ett nära samarbete mellan UX‑designers, produktägare och systemarkitekter. Detta holistiska angreppssätt säkerställde att lösningen inte bara var tekniskt genomförbar, utan också optimerad för användarna i fabriken. Det integrerade arbetssättet möjliggjorde iterativa förbättringar, vilket resulterade i en sammanhållen och väl genomtänkt lösning.
Levererat värde
Knightec Group hjälpte Scania att förbättra fabrikseffektiviteten genom att införa en användarcentrerad digital plattform anpassad efter verkliga arbetsflöden och behov. Detta resulterade i mer intuitiva verktyg, bättre informationsflöde och smidigare vardagligt arbete för tekniker och rådgivare.
Genom att prioritera användbarhet och integrera tvärfunktionella team ökade lösningen produktiviteten, minskade stilleståndstiden och stärkte fabrikens övergripande prestanda – samtidigt som strikta tekniska och regulatoriska krav fortsatt uppfylldes.
