Kundcase
Skalbar leverans stärker kärnverksamheten.
År 2025 inledde Knightec Group ett flerårigt partnerskap med Hitachi Energy inom Transformers Components.
KundHitatchi Energy
IndustriEnergi
TjänsterHardware & Mechanics
Bakgrund
Uppdraget är att ta ett helhetsansvar för affärskritiska funktioner och leverera med stabilitet, tempo och långsiktig effekt. Leveransen etablerades i Västerås, där dedikerade team arbetar nära kundens verksamhet och dagliga processer.
Utmaning
Ökad efterfrågan och komplexitet satte press på de centrala funktionerna. Funktionen för tekniska frågor och svar saknade tydligt ägarskap, vilket ledde till varierande svarstider och minskad effektivitet inom ingenjörsorganisationen.
Samtidigt ökade trycket på orderhantering och kundkommunikation i Ludvika, där fler eskaleringar och parallella prioriteringar skapade friktion mellan funktionerna. I en fortsatt tillväxtfas blev behovet av struktur, tydlighet och förutsägbarhet avgörande.
Skalbar och stabil leverans.
Knightec Group etablerade två team med tydliga ansvarsområden. Det ena tog ägarskap för Q&A-funktionen och skapade ett stabilt gränssnitt mellan försäljning och teknik genom strukturerad hantering och definierade ledtider.
Det andra teamet samlade kundeskaleringar och samordnade prioriteringar mellan funktioner, vilket gav bättre transparens och en mer sammanhållen genomförandeprocess. Parallellt förbättrades arbetssätt, roller och kundkommunikation.
Levererat värde
Resultatet blev snabbare kundkommunikation, minskad belastning på nyckelfunktioner och mer stabila arbetsflöden. Teknikorganisationen kunde fokusera på sitt kärnuppdrag, samtidigt som tydlighet och tillgänglighet ökade.
Knightec Group stärkte därmed Hitachi Energys förmåga att hantera tillväxt och komplexitet med skalbara och långsiktiga lösningar.
Möt teamet bakom
Att arbeta nära kunden och verksamheten.
Teamet arbetar nära både kunden och säljorganisationen, där tekniska beslut ofta är avgörande för att driva projektet framåt. Genom att vara en integrerad och lättillgänglig partner bygger vi långsiktiga relationer och förtroende över tid.
Det är i samspelet mellan människor, kompetens och tillit som leveransen får sin styrka – och som gör det möjligt att stötta kundens kärnverksamhet även när kraven fortsätter att öka.
